Specialista Assistenza Tecnica Post-Vendita

MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Lugo <p>per azienda cliente operante in ambito tecnologico-industriale, ricerca una/una:</p><p></p><p><strong>TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST</strong></p><p></p><p>La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Service e, riportando al responsabile tecnico di riferimento, contribuirà alla gestione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto strutturato ed efficiente nella gestione delle richieste tecniche e dei processi Service. </p><p></p><p><strong>Mansioni</strong></p><ul><li><p>Gestione delle richieste di assistenza da remoto (telefono, e-mail e strumenti aziendali)</p></li><li><p>Supporto alla risoluzione dei guasti e aggiornamento software/firmware</p></li><li><p>Presa in carico e monitoraggio dei ticket tramite sistemi gestionali/ERP</p></li><li><p>Raccolta e registrazione di dati tecnici, tempi, costi e materiali</p></li><li><p>Redazione e aggiornamento di procedure operative e guide di troubleshooting</p></li><li><p>Interfaccia con team tecnici (R&amp;D, qualità, produzione) per la gestione di problematiche ricorrenti</p></li><li><p>Supporto all’ottimizzazione dei processi Service</p></li><li><p>Contributo allo sviluppo di manuali e strumenti tecnici</p></li></ul><p><strong>Requisiti</strong></p><ul><li><p>Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto tecnico, customer service tecnico o back office tecnico</p></li><li><p>Familiarità con sistemi gestionali (ERP) e strumenti di ticketing</p></li><li><p>Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)</p></li><li><p>Disponibilità a brevi trasferte occasionali</p></li><li><p>Esperienza in ambito Service / After Sales / Technical Support</p></li><li><p>Conoscenza di sistemi elettromeccanici, elettronici o idraulici</p></li></ul><p><strong>Preferenziali</strong></p><ul><li><p>Provenienza dal settore nautico/navale</p></li><li><p>Conoscenza di una seconda lingua</p></li></ul><p><strong>Cosa offriamo</strong></p><ul><li><p>iniziale inserimento a tempo determinato con scopo assunzione a tempo indeterminato</p></li><li><p>buoni pasto e welfare aziendale</p></li><li><p>orario di lavoro: lun-ven, 8:30-17:30 con un'ora di pausa pranzo</p></li></ul><p>Luogo di lavoro: nei pressi di Ravenna</p><p></p><p>#PRIOSOMM</p> L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.