Addetto/a Supporto Tecnico

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Cervignano del Friuli <p>cerca, per azienda cliente, una <strong>figura tecnica specializzata nel supporto da remoto per assistenza su gru e macchine industriali.</strong> Il candidato collaborerà con il Coordinatore Assistenza Tecnica Esterna e con i tecnici operativi, intervenendo nella diagnosi dei guasti, nella risoluzione dei problemi tecnici e nella formazione pratica. Il ruolo prevede l’utilizzo di strumenti digitali e piattaforme per gestire reclami, telediagnosi e aggiornamenti, garantendo un’assistenza efficace ai clienti e ai colleghi. </p><p></p><p><strong>Mansioni principali:</strong> </p><p></p><ul><li><p>Esecuzione delle attività assegnate dal Coordinatore Assistenza Tecnica Esterna;</p></li><li><p>Telediagnosi e ricerca telefonica dei guasti con i clienti;</p></li><li><p>Lettura di disegni tecnici e schemi meccanici, elettrici e oleodinamici per la risoluzione dei guasti;</p></li><li><p>Supporto tecnico ai Tecnici di Assistenza Esterna;</p></li><li><p>Apertura e aggiornamento dei reclami sulla piattaforma LARS e compilazione della chiave statistica errori;</p></li><li><p>Utilizzo di strumenti digitali e strumenti di diagnosi da remoto;</p></li><li><p>Gestione del software Assistenza SMS-MMS, inserimento dati e aggiornamenti;</p></li><li><p>Partecipazione a programmi di formazione, informazione e addestramento pratico, in presenza e online;</p></li><li><p>Interventi in cantiere per formazione pratica (“hands-on”) e risoluzione di problemi tecnici.</p></li></ul><p> <strong>Competenze richieste:</strong> </p><p></p><ul><li><p>Diploma tecnico o formazione professionale completata, preferibilmente come tecnico meccanico-oleodinamico, meccatronico o elettronico;</p></li><li><p>Buone conoscenze in elettricità, elettronica, meccanica, idraulica e sistemi di controllo;</p></li><li><p>Esperienza nella riparazione di gru, veicoli commerciali, macchine edili, macchine movimento terra, piattaforme aeree, sollevatori o macchine agricole;</p></li><li><p>Competenze informatiche, utilizzo del PC e del pacchetto Office;</p></li><li><p>Madrelingua italiano, buona conoscenza della lingua inglese (B1); la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale;</p></li><li><p>Forte orientamento al servizio clienti e capacità di risolvere problematiche tecniche;</p></li><li><p>Attitudine al lavoro di squadra e condivisione delle informazioni;</p></li><li><p>Determinazione nell’acquisizione di un metodo di lavoro e impegno nelle attività assegnate.</p></li></ul><p> <strong>Requisiti aggiuntivi:</strong> </p><p></p><ul><li><p>Disponibilità a trasferte per formazione e interventi operativi.</p></li></ul><p><strong>Orario di lavoro</strong>: a giornata dal lunedì al venerdì</p><p><strong>Si offre</strong> inserimento diretto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all'esperienza. </p> L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.